Помощь
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
На этой странице вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы о сервисе онлайн-трансляций футбольных матчей МатТиви (tv-match.ru). Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, расположенную внизу страницы. Мы всегда рады помочь!
Проблемы с трансляцией
- Видео не воспроизводится: Проверьте скорость вашего интернет-соединения. Попробуйте перезагрузить страницу или очистить кэш и куки вашего браузера. Если проблема сохраняется, убедитесь, что у вас установлена последняя версия вашего браузера и отключены блокировщики рекламы, которые могут мешать воспроизведению. Также, проверьте, работает ли трансляция у других пользователей, чтобы убедиться, что проблема не на стороне сервера. В случае продолжающихся трудностей, опишите проблему в форме обратной связи, указав браузер, операционную систему и модель устройства.
- Низкое качество изображения: Качество трансляции может зависеть от скорости вашего интернет-соединения. Попробуйте уменьшить качество видео в настройках плеера. Если проблема сохраняется, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi, если вы используете мобильную сеть. Если качество изображения низкое даже при высокой скорости интернета, пожалуйста, сообщите нам об этом.
- Задержка трансляции: Небольшая задержка может быть обусловлена особенностями работы потокового вещания. Если задержка слишком большая, это может быть связано с вашей сетью или с проблемами на стороне сервера. Пожалуйста, сообщите нам об этом, указав примерное время задержки.
- Звук не работает: Проверьте, включен ли звук на вашем устройстве и в плеере. Попробуйте использовать другие устройства или браузеры. Если звук не работает на всех устройствах и в разных браузерах, сообщите нам об этом.
Регистрация и вход
- Как зарегистрироваться? Нажмите кнопку “Регистрация” на главной странице tv-match.ru. Заполните необходимые поля, придумайте надежный пароль и подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты.
- Я забыл(а) свой пароль: На странице входа нажмите ссылку “Забыли пароль?”. Вы получите инструкции по восстановлению пароля на свой email.
- Что делать, если я не получаю письма? Проверьте папку “Спам” или “Нежелательная почта”. Убедитесь, что адрес [email protected] добавлен в список разрешенных отправителей. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами.
Подписка и оплата
MatTivi предлагает различные варианты подписки, позволяющие смотреть матчи в высоком качестве. Цены указаны в рублях и включают НДС.
- Ежемесячная подписка: 499 рублей в месяц. Вы получаете доступ ко всем трансляциям на протяжении месяца.
- Квартальная подписка: 1299 рублей за 3 месяца. Экономия по сравнению с ежемесячной подпиской.
- Годовая подписка: 3999 рублей в год. Максимальная экономия и доступ ко всем трансляциям на весь год.
Мы принимаем оплату через различные платежные системы, включая Visa, Mastercard, Мир, и электронные кошельки. Подробная информация об оплате доступна на странице оформления подписки.
Технические требования
Для комфортного просмотра трансляций рекомендуется использовать стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 5 Мбит/с. Поддерживаются большинство современных браузеров (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Возврат средств
Возврат денежных средств за подписку возможен только в случае технических неполадок со стороны сервиса МатТиви, которые не были устранены в течение разумного времени. Для запроса возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, подробно описав ситуацию.
Контакты
Вы можете связаться с нами через форму обратной связи ниже. Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 24 часов. Обратите внимание, что в выходные и праздничные дни время ответа может быть увеличено.
Форма обратной связи
Дополнительные вопросы
У нас есть опытная команда технической поддержки, готовая ответить на любые вопросы, связанные с использованием нашего сервиса. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и будем рады вашим предложениям и отзывам.
Например, недавно мы обновили наш медиаплеер, улучшив качество изображения и добавив новые функции, такие как возможность выбора субтитров на нескольких языках (английский, испанский, немецкий, французский) и увеличение скорости воспроизведения. Также, мы постоянно работаем над расширением списка транслируемых матчей, добавляя новые лиги и турниры по всему миру. Наша цель – предоставить вам самый лучший опыт просмотра онлайн-трансляций футбола.
Мы также ввели систему рейтингов матчей, которая позволяет пользователям оценивать качество трансляции и оставлять комментарии. Это помогает нам постоянно отслеживать качество предоставляемых услуг и вносить необходимые улучшения. Мы ценим вашу обратную связь и будем использовать её для постоянного совершенствования нашего сервиса.
В ближайшее время мы планируем добавить функцию персонализации, которая позволит вам создавать собственные списки любимых команд и турниров, чтобы быстро находить нужные трансляции. Мы также работаем над интеграцией с социальными сетями, чтобы вы могли делиться интересными моментами матчей со своими друзьями.
Мы уверены, что МатТиви станет вашим любимым сервисом для просмотра онлайн-трансляций футбольных матчей!